高效服務,讓用戶更快地使用上新家電!
“謝謝萬寶,謝謝你,讓我們在春節期間也能用上新空調!等過幾天,我再找你買臺家電。”
這是前幾天萬寶家電顧問收到的一位顧客發過來的微信信息。在春節假期,這位顧客在萬寶購買了一臺空調,由于服務到位,顧客在第二天就使用上了新空調。
在剛剛過去的春節,許多萬寶人堅守在工作崗位,時刻準備著為顧客提供服務。
萬寶蘭考店家電顧問春節期間為用戶送家電
為讓顧客更快地使用上購買的家電,萬寶各門店在假期期間都推出了許多便捷措施。一方面是門店提前備好各種商品,一方面是提前準備好電動三輪車等快捷運輸工具,如果是就近顧客,門店就可以自行安排送貨事宜。
在大年初二,一位顧客因為家里迎來了新寶寶,需要盡快安裝一臺空調。在為顧客辦理完購機手續,并約定第二天一大早就送貨后。萬寶東區店海爾空調家電顧問郭金艷立刻將情況報告給門店店長,提前預定門店在春節假期期間送貨專用電動三輪車。同時,又與萬寶技術服務中心安裝師傅約好上門時間。當天下班前,郭金艷又與同事提前將空調裝在電動三輪車上。
萬寶東區店家電顧問春節期間為用戶送家電
第二天一大早,郭金艷就與同事一起騎著電動三輪車為顧客送貨。由于是柜機,尺寸大,重量重。當顧客看到是兩位女同志把機器搬到了樓上,非常吃驚!“謝謝萬寶,沒想到是你們兩位女同志把空調送過來了,非常感謝!”顧客說。
在讓顧客查驗外觀,并向萬寶技術服務中心安裝師傅確認馬上就上門提供安裝服務后,郭金艷這才與同事一起離開。
每年春節假期,當開封人急需要購買家電時,總會選擇萬寶,就是因為萬寶人春節不放假,就是因為萬寶人在春節期間依然能夠及時為顧客提供高效的服務。
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